Irodáink alapszolgáltatásai:
- Utazástervezés (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
- Díjszabási információ (belföldi és nemzetközi viszonylatban)
- Útmegszakítás igazolása (belföld viszonylatban)
- Utazásról történő lemondás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
- Csatlakozás mulasztás igazolása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
- Menetjegy (pénztárban, jegykiadó automatában, e-ticket rendszerben vásárolt menetjegy) érvénytartamának meghosszabbítása (belföldi és nemzetközi menetjegyek esetén)
- Vonatkésés igazolása
- START Klub kártya megrendelés, fizetés és átvétel
- Utas észrevétel rendezése, vagy közreműködés az utas észrevétel rendezés érdekében
- Valamennyi ügyfélszolgálati irodánkban biztosítjuk a bankkártyás fizetési lehetőséget.
Irodáink az alapszolgáltatások mellett különböző szolgáltatási (pl. talált tárgyak stb.), és értékesítési (pl. vasúti ajándéktárgy, Budapest Kártya stb.) tevékenységet folytatnak, melyeket az egyes irodáknál jelzünk.
Az alábbiakban jelzett nyitvatartások időszakosan változhatnak, az ideiglenes nyitvatartásokért, és bővebb információért keresse fel a Jegypénztárak, vasútállomások keresőjét. Jegypénztárak, vasútállomások keresőjének eléréséhez kattintson ide.
Budapest-Keleti
Elhelyezkedés
Ügyfélszolgálati iroda az Utascentrumban.
Nyitva tartás
naponta: 04:30 - 00:30
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
Értékesítés
- Budapest Kártya értékesítés
- Ajándékutalvány értékesítés
Budapest-Déli
Nyitva tartás
naponta: 06:00-18:00
Munkaközi szünet: 11:00 - 11:20, 15:00 - 15:25
Szolgáltatások
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Budapest Kártya értékesítés
- Ajándékutalvány értékesítés
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
Békéscsaba
Nyitva tartás
Hétfő, Kedd, Szerda, Péntek, Vasárnap: 6:40 - 16:55
Csütörtök, Szombat: 6:40 - 18:10
Munkaközi szünet: 12:00 - 12:45
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelésében való közreműködés
- Csomagmegőrző szekrények
Értékesítés
- Budapest Kártya értékesítése
Debrecen
Elhelyezkedés
A váróteremből nyílik, az indulási oldalon.
Nyitva tartás
naponta: 7:00 - 18:40
Munkaközi szünet: 12:50 - 13:10 és 16:10 - 16:35
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel
Győr
Nyitva tartás
naponta: 06:30 - 18:00
Munkaközi szünet: 11:30 - 11:50, 15:30 - 15:55
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
- Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
Pécs
Elhelyezkedés
Az állomás épületében (Pécs, Indóház tér 1.):
Ügyfélszolgálati iroda az Utascentrumban.
Nyitva tartás
H – P: 6:40 – 17:45
Szo, V, Ü.: 8:10 – 17:45
Munkaközi szünet: 11:20 – 11:40 és 15:20 – 15:45
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Átalány kártérítési igények befogadása
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Utánfizetési ügyintézés: utólagos bemutatás, Utasleadási lapok intézése
- Igazolások kiállítása
Értékesítés
- Tükebusz helyi buszközlekedés menetjegy és bérletértékesítés
Az Utascentrumban készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség is van.
Szolnok
Nyitva tartás
naponta: 07:00 – 17:40
Munkaközi szünet: 11:00 - 11:20, 15:00 - 15:25
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)
Nyíregyháza
Elhelyezkedés
A váróteremből nyílik, a váróterem vágányok felőli kijárata mellett.
Nyitva tartás
naponta: 7:30 – 19:20
Munkaközi szünet: 11:45 - 12:05 és 16:35 - 17:00
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idején) SZÜNETEL!
Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!
Szeged
Elhelyezkedés
A város felöl, az utascsarnokban a fő bejárattal szemben.
Nyitva tartás
naponta: 07:00 – 17:00
Munkaközi szünet: 12:15 - 13:00
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelésben történő közreműködés
- Csomagmegőrzés (az iroda nyitvatartási idejében)
Készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség.
Miskolc
Elhelyezkedés
Az állomás épületén belül, az utascsarnokban, a folyosó végén található.
Nyitva tartás
naponta: 06:10 – 18:35
Munkaközi szünet: 11:50 - 12:10
Szolgáltatások
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
- Ajándékutalvány értékesítés
Kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséggel!
Székesfehérvár
Nyitva tartás
naponta: 07:00-19:00
Szolgáltatások
- Mozgáskorlátozottak, csökkent mozgásképességű utasok kiszolgálása, segítése
- Utánfizetéssel kapcsolatos ügyintézés
- Átalány kártérítési igények befogadása
- Talált tárgy kezelés
- 24 órán belül utazó csoportok menetjegy elszámolása
Értékesítés
- Székesfehérvár Volán jegyek, bérletek értékesítése
